Licentie en veiligheid bij Kyngs: het kader, de geschreven regels en uw rechten
Kyngs wordt geëxploiteerd onder eGaming license. Wat onze regels zeggen over spelersgelden, toevalsgeneratoren, identiteitsverificatie, gegevensbescherming en klachten.
De licentie
Kyngs wordt geëxploiteerd onder eGaming license, zoals vermeld op de homepage van de speelsite. De Engelse versie van de voorwaarden is bindend; regels, uitbetalingsbeleid en klachtenprocedure zijn altijd bereikbaar via de voettekst.
Voor vragen over uw account, uw gelden of uw documenten antwoordt de klantenservice via chat en e-mail, dag en nacht, op verzoek schriftelijk.
Wat uw account dagelijks beschermt
- Eén account per persoon, op de echte naam van de houder, met stortingen van een betaalmiddel op die naam.
- Een identiteitscontrole vóór of na een storting of uitbetaling: officieel identiteitsbewijs en adresbewijs van maximaal drie maanden oud.
- Klantgelden op aparte bankrekeningen, gescheiden van de middelen van het bedrijf.
- Uitbetalingslimieten gepubliceerd per niveau en per valuta, met een verwerkingsdoel binnen 72 uur.
Deze regels staan in onze algemene voorwaarden en ons uitbetalingsbeleid. Over een concreet punt geeft de klantenservice op verzoek een schriftelijk, gedateerd antwoord.
Toelaatbaarheid van gokken per land
Onze regels stellen dat de speler zelf nagaat of online gokken in zijn land is toegestaan. Informeer vóór het spelen bij de bevoegde instanties van uw land.
Wat zwart op wit staat
Meerdere toezeggingen staan in de documenten van de site. Ze binden Kyngs aan de eigen voorwaarden.
| Punt | Wat de tekst zegt | Document |
|---|---|---|
| Spelersgelden | Op aparte bankrekeningen, gescheiden van het bedrijfsvermogen; beschermd bij insolventie | Uitbetalingsbeleid, 4.5 |
| Toevalsgeneratoren | Gecertificeerde RNG | Homepage |
| Maximale aansprakelijkheid | € 150.000 per speler voor één weddenschap of bonusfunctie | Regels, sectie Liability |
| Uitbetalingen | Minimum € 20; goedkeuring beoogd binnen 72 uur; max. 7 werkdagen; limieten per niveau | Uitbetalingsbeleid |
| Verificatie | Documenten binnen 30 dagen na het verzoek aanleveren; schorsing mogelijk; controle ‘doorgaans’ binnen 10 dagen na volledig antwoord, verlengbaar | Regels, 5.3 |
| Klachten | Klachtenprocedure gepubliceerd in de regels en in de voettekst | Regels; voettekst |
| Bindende versie | De Engelse versie van de voorwaarden | Regels, 1.3 |
Deze toezeggingen staan in onze regels en ons uitbetalingsbeleid, altijd bereikbaar via de voettekst.
Accountveiligheid en fraudepreventie
De regels eisen één account per persoon, verbieden proxy’s, voorzien in identiteitscontroles vóór of na stortingen en uitbetalingen en staan controles per telefoon of gezichtsverificatie via externe dienstverleners toe. Een storting moet komen van een betaalmiddel op naam van de houder. Overboekingen tussen spelers zijn verboden. Deze regels beschermen ook de speler wiens account door een derde zou worden gebruikt.
Aan uw kant: een uniek wachtwoord, geen opgeslagen inloggegevens op gedeelde apparaten, documenten alleen via de accountomgeving of het getoonde supportadres. Een klantenservice vraagt nooit om uw wachtwoord.
Persoonsgegevens
Kyngs publiceert een privacybeleid en een cookiebeleid, gelinkt in de voettekst. De regels geven aan dat persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan verificatie- en fraudepreventiedienstverleners. Lees die teksten vóór u documenten stuurt.
Eerlijkheid van de spellen
De spellen komen van bekende studio’s (Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Nolimit City, Red Tiger …) waarvan de toevalsgeneratoren door onafhankelijke laboratoria worden getest. Het uitbetalingspercentage van elk spel staat in de spelinformatie na het openen.
De kernpunten
- Exploitatie onder eGaming license; details bij de klantenservice op schriftelijk verzoek.
- Klantgelden op aparte bankrekeningen, gescheiden van de middelen van het bedrijf.
- Gedetailleerd uitbetalingsbeleid, limieten per niveau en per valuta gepubliceerd.
- Bonusvoorwaarden in het venster ‘Details’ van elk aanbod: lezen vóór activering.
- Klantenservice dag en nacht via chat en e-mail.
Bij een geschil
- Schermafbeeldingen, data en bedragen verzamelen.
- De klantenservice schrijven, het betreffende regelpunt noemen en een schriftelijk antwoord vragen.
- De door Kyngs gepubliceerde klachtenprocedure volgen.
- De klachtenprocedure staat in de regels en is gelinkt in de voettekst.
Veelgestelde vragen
Heeft Kyngs een licentie?
Ja. Kyngs wordt geëxploiteerd onder eGaming license, zoals op de homepage vermeld. De Engelse versie van de voorwaarden is bindend.
Hangt de toelaatbaarheid van gokken af van mijn land?
Ja. Onze regels stellen dat de speler zelf nagaat of online gokken in zijn land is toegestaan. Informeer vóór het spelen bij de bevoegde instanties.
Zijn de spelersgelden beschermd?
Ons uitbetalingsbeleid stelt dat klantgelden op aparte bankrekeningen staan, gescheiden van die van het bedrijf en beschermd bij insolventie.
Zijn de spellen eerlijk?
De spellen komen van erkende externe studio’s, waarvan de toevalsgeneratoren door onafhankelijke laboratoria worden getest. Het uitbetalingspercentage van elk spel staat in de spelinformatie.