Verantwortungsvolles Spielen: Werkzeuge von Kyngs, Warnzeichen und Hilfe
Was Kyngs zur Kontrolle des Spielens bietet (Limits, 24-Stunden-Pause, Time-out, Selbstsperre), die Warnzeichen und Hilfsangebote.
Die von Kyngs angebotenen Werkzeuge
Unsere Seite „Responsible Gaming“ beschreibt Maßnahmen, die auf Anfrage beim Support per Chat oder E-Mail verfügbar sind.
| Werkzeug | Wirkung | Zugang |
|---|---|---|
| Spiellimits | Einzahlungen oder Aktivität im Konto begrenzen | Anfrage beim Support; Werkzeuge im Konto, soweit angeboten |
| Pause (Time-out) | Vorübergehende Sperre für eine gewählte Dauer; Konto sofort gesperrt | Anfrage beim Support |
| 24-Stunden-Abkühlphase | Kurze Pause von einem Tag | Anfrage beim Support |
| Sperre auf Anfrage (Seite Responsible Gaming) | Konto geschlossen, Restguthaben erstattet, keine Werbeangebote mehr | Anfrage beim Support |
| Gewöhnliche Kontoschließung | Nach Regel 3.8 nur ohne Guthaben und ohne offene Auszahlung; sonst verfällt das Guthaben und die letzte Einzahlung wird erstattet | Anfrage beim Support |
| Selbstsperre | Ausschluss von allen Diensten für eine feste oder unbegrenzte Dauer; vorzeitige Aufhebung nur nach interner Prüfung und mindestens 24 Stunden Frist | E-Mail an den Support mit gewünschter Dauer |
Die Höhe der Limits legen Sie mit dem Support oder im Kontobereich fest. Auf eine gewöhnliche Schließung kann laut Regeln eine Wiedereröffnung auf Anfrage folgen; bei der Selbstsperre durchläuft ein Antrag auf vorzeitige Aufhebung eine interne Prüfung und wird, falls angenommen, frühestens nach 24 Stunden wirksam. Ein neues Konto während einer Selbstsperre verstößt gegen die Regeln und kann zu einer dauerhaften Sperre führen.
Die Warnzeichen
Verbreitete Anzeichen: länger spielen als geplant, Spielen verdrängt Arbeit oder Sozialleben, nicht aufhören können, das Spielen verbergen oder kleinreden, glauben, ein großer Gewinn löse alle Probleme, Geld leihen zum Spielen oder zur Tilgung von Spielschulden. Eines dieser Zeichen verdient eine Pause; mehrere verdienen Hilfe von außen.
Unsere Grundsätze
- Zur Unterhaltung spielen, nie zum Geldverdienen: Verlust ist immer möglich.
- Spiel und Wahrscheinlichkeiten kennen, bevor man setzt.
- Ein Budget festlegen und einhalten; nie Geld einsetzen, das man braucht.
- Verlusten nicht hinterherjagen.
- Ein Zeitlimit setzen und Pausen machen.
- Andere Freizeitbeschäftigungen behalten.
Jugendschutz
Die Website ist Volljährigen vorbehalten; setzt das Landesrecht ein höheres Alter fest, gilt dieses. Kyngs prüft das Geburtsdatum bei der Registrierung und führt Dokumentenprüfungen durch. Eltern empfehlen wir, sich nach jeder Sitzung abzumelden, Zugangsdaten nicht zu speichern, Karten und Passwörter außer Reichweite zu halten und Filtersoftware zu nutzen.
Hilfe finden
In Deutschland hilft das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit mit „Check dein Spiel“ kostenlos und anonym; die Kontaktdaten stehen in der Fußzeile. Kyngs verweist zudem auf internationale Angebote: Gambling Therapy, Gamblers Anonymous und GamCare sowie die Sperrsoftware Betfilter und Gamblock. Diese Stellen sind von Kyngs unabhängig.
Wenn Sie bei Kyngs spielen und spüren, dass Sie die Kontrolle verlieren, beantragen Sie zuerst beim Support die 24-Stunden-Pause und sprechen Sie dann mit jemandem.
Häufige Fragen
Wie sperrt man sich bei Kyngs selbst?
Per E-Mail an den Support von Kyngs mit der gewünschten Dauer oder unbegrenzt. Die Sperre endet nicht von selbst vorzeitig; ein Antrag auf vorzeitige Aufhebung durchläuft eine interne Prüfung und, falls genehmigt, eine Frist von mindestens 24 Stunden.
Bietet Kyngs Einzahlungslimits an?
Ja. Unsere Seite „Responsible Gaming“ sieht Spiellimits und vom Spieler gesetzte Limits vor, zu aktivieren über den Support oder im Konto. Die Beträge legen wir mit Ihnen fest.
Wo gibt es Hilfe in Deutschland?
Beim Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG), kostenlos und anonym, per Telefon und online („Check dein Spiel“); Kontaktdaten in der Fußzeile.