Lizenz und Sicherheit bei Kyngs: der Rahmen, die geschriebenen Regeln und Ihre Rechte
Kyngs wird unter eGaming license betrieben. Was unsere Regeln zu Spielergeldern, Zufallsgeneratoren, Identitätsprüfung, Datenschutz und Beschwerden sagen.
Die Lizenz
Kyngs wird unter eGaming license betrieben, wie auf der Startseite der Spielseite angegeben. Die englische Fassung der Bedingungen ist maßgeblich; Regeln, Auszahlungsrichtlinie und Beschwerdeverfahren sind jederzeit über die Fußzeile erreichbar.
Bei Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Geldern oder Ihren Dokumenten antwortet der Support per Chat und E-Mail rund um die Uhr, auf Wunsch schriftlich.
Was Ihr Konto im Alltag schützt
- Nur ein Konto pro Person, auf den echten Namen des Inhabers, mit Einzahlungen von einem Zahlungsmittel auf diesen Namen.
- Eine Identitätsprüfung vor oder nach Ein- und Auszahlungen: amtlicher Ausweis und Adressnachweis, nicht älter als drei Monate.
- Kundengelder auf getrennten Bankkonten, separat von den Mitteln der Gesellschaft.
- Auszahlungslimits je Stufe und Währung veröffentlicht, Bearbeitungsziel innerhalb von 72 Stunden.
Diese Regeln stehen in unseren allgemeinen Bedingungen und unserer Auszahlungsrichtlinie. Zu einem konkreten Punkt gibt der Support auf Anfrage eine schriftliche, datierte Antwort.
Zulässigkeit des Spielens je nach Land
Unsere Regeln halten fest, dass der Spieler selbst prüft, ob Online-Glücksspiel in seinem Land erlaubt ist. Informieren Sie sich vor dem Spielen bei den zuständigen Behörden Ihres Landes.
Was schwarz auf weiß steht
Mehrere Zusagen sind in den Dokumenten der Website festgehalten. Sie binden Kyngs an die eigenen Bedingungen.
| Punkt | Wortlaut sinngemäß | Dokument |
|---|---|---|
| Spielergelder | Auf getrennten Bankkonten, getrennt vom Firmenvermögen; im Insolvenzfall geschützt | Auszahlungsrichtlinie, 4.5 |
| Zufallsgeneratoren | Zertifizierte RNG | Startseite |
| Höchsthaftung | 150.000 € je Spieler für eine Wette oder Bonusfunktion | Regeln, Abschnitt Liability |
| Auszahlungen | Minimum 20 €; Freigabe binnen 72 h angestrebt; max. 7 Werktage; Limits je Stufe | Auszahlungsrichtlinie |
| Verifizierung | Dokumente binnen 30 Tagen nach Aufforderung einzureichen; Sperre möglich; Prüfung „in der Regel“ binnen 10 Tagen nach vollständiger Antwort, verlängerbar | Regeln, 5.3 |
| Beschwerden | Beschwerdeverfahren in den Regeln und in der Fußzeile veröffentlicht | Regeln; Fußzeile |
| Verbindliche Fassung | Die englische Fassung der Bedingungen | Regeln, 1.3 |
Diese Zusagen stehen in unseren Regeln und unserer Auszahlungsrichtlinie, jederzeit über die Fußzeile erreichbar.
Kontosicherheit und Betrugsprävention
Die Regeln verlangen ein Konto pro Person, verbieten Proxys, sehen Identitätsprüfungen vor oder nach Ein- und Auszahlungen vor und erlauben Prüfungen per Telefon oder Gesichtsverifizierung über Drittanbieter. Eine Einzahlung muss von einem Zahlungsmittel auf den Namen des Inhabers kommen. Überweisungen zwischen Spielern sind verboten. Diese Regeln schützen auch den Spieler, dessen Konto von Dritten genutzt würde.
Auf Ihrer Seite: ein einmaliges Passwort, keine gespeicherten Zugangsdaten auf geteilten Geräten, Dokumente nur über den Kontobereich oder die angezeigte Support-Adresse. Ein Kundendienst fragt nie nach Ihrem Passwort.
Personenbezogene Daten
Kyngs veröffentlicht eine Datenschutzerklärung und eine Cookie-Richtlinie, verlinkt in der Fußzeile. Die Regeln weisen darauf hin, dass personenbezogene Daten an Verifizierungs- und Betrugspräventionsdienstleister übermittelt werden können. Lesen Sie diese Texte, bevor Sie Dokumente senden.
Fairness der Spiele
Die Spiele stammen von bekannten Studios (Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Nolimit City, Red Tiger …), deren Zufallsgeneratoren von unabhängigen Laboren geprüft werden. Die Auszahlungsquote jedes Spiels steht nach dem Öffnen in seinen Informationen.
Die wichtigsten Punkte
- Betrieb unter eGaming license; Details beim Support auf schriftliche Anfrage.
- Kundengelder auf getrennten Bankkonten, separat von den Mitteln der Gesellschaft.
- Detaillierte Auszahlungsrichtlinie, Limits je Stufe und Währung veröffentlicht.
- Bonusbedingungen im Fenster „Details“ jedes Angebots: vor der Aktivierung lesen.
- Support rund um die Uhr per Chat und E-Mail.
Im Streitfall
- Screenshots, Daten und Beträge sammeln.
- Dem Support schreiben, den betroffenen Regelpunkt nennen und eine schriftliche Antwort verlangen.
- Das von Kyngs veröffentlichte Beschwerdeverfahren einhalten.
- Das Beschwerdeverfahren ist in den Regeln veröffentlicht und in der Fußzeile verlinkt.
Häufige Fragen
Hat Kyngs eine Lizenz?
Ja. Kyngs wird unter eGaming license betrieben, wie auf der Startseite angegeben. Die englische Fassung der Bedingungen ist maßgeblich.
Hängt die Zulässigkeit des Spielens von meinem Land ab?
Ja. Unsere Regeln halten fest, dass der Spieler selbst prüft, ob Online-Glücksspiel in seinem Land erlaubt ist. Informieren Sie sich vor dem Spielen bei den zuständigen Behörden.
Sind die Spielergelder geschützt?
Unsere Auszahlungsrichtlinie erklärt, dass Kundengelder auf getrennten Bankkonten geführt werden, separat von denen der Gesellschaft und im Insolvenzfall geschützt.
Sind die Spiele fair?
Die Spiele stammen von anerkannten Drittstudios, deren Zufallsgeneratoren von unabhängigen Laboren geprüft werden. Die Auszahlungsquote jedes Spiels steht in seinen Informationen.